Commercial sédentaire (Ben arous, Tunisie)

Gérer la Télévente pour les clients EP (300 appels avec feedback /mois)
Mise à jour de la Base de données sur navision des clients dans son secteur
Tenir un tableau de suivi des Devis prospects / Devis clients et assurer sa mise à jour périodique.
Coordonner avec les commerciaux EP, les actions commerciales et de promotions adressées aux clients EP.
Centralisation et suivi des besoins en gaz spéciaux & hélium pour les clients EP.
Coordonner avec le gestionnaire de son activité les relances FMD des clients EP.
Contribuer à l’étude du marché EP.
Contribuer à la veille concurrentielle réseau de distribution & Frial.
Contribuer aux enquêtes de satisfaction clients EP.
Réception, enregistrement et suivi du traitement et de l’efficacité du traitement des réclamations des clients dans son secteur.
Tenir un Plan d’action mensuel suite aux feedback clients commerciaux EP.
Remplacement du vendeur gaz comptoir
Respecter l’ensemble des règles de sécurité.
Participer activement à l’amélioration de notre démarche qualité & environnement.
Respecter l’ensemble des consignes liées à l’environnement concernant (le tri des déchets, la gestion des produits chimiques, les mesures en cas de situation d’urgence…).
Effectuer toute autre tâche qui lui est conférée par son supérieur hiérarchique dans le cadre des ses fonctions.

minimum bac+3, de formation commerciale, des connaissances en marketing seront un plus.
Une première expérience B2C, spécialement dans la télévente, est souhaitable.
Bonne capacité d’adaptation et d’intégration en interne.
Bon contacte client : s’exprime clairement et efficacement
Une capacité à adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client.
Aime le contact, organisée et orientée client.
Maîtrise des outils de travail Google Apps. & Navision
Capacité à maîtriser le processus de traitement de l’information en interne.
Un niveau avancé en français, la maîtrise de l’anglais sera un plus.

21/12/2019