| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 24 décembre 2019 | CDI | Centre ville, Tunis, Tunisie | Entre 5 et 10 ans | Bac + 4 | Plein temps | Arabe , Français | International |
Description de l’annonce:
NOUS RECRUTONS UN RESPONSABLE SERVICE CLIENT
ASSURANCE – MUTUELLE – PRÉVOYANCE
Rejoignez un centre d’appel Franco-Tunisien d’avenir et dynamisez votre carrière !
PROFIL RECHERCHÉ :
Manager et encadrer votre équipe dans ses missions au quotidien
Mettre en place une politique de satisfaction client, rétention client et fidélisation client
Assurer la formation de l’équipe
Développer et déployer la politique du service
Créer et ou actualiser les procédures du service
Définir et suivre les indicateurs de mesure du service
Contrôler la bonne application des procédures
Gérer les litiges
COMPÉTENCES :
Vous justifiez d’une expérience de minimum ans dans un poste similaire
Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l’écrit et à l’oral
Vous justifiez d’une première expérience dans le domaine de l’assurance
NOUS VOUS OFFRONS :
Un salaire fixe
Une Prime variable
Un Contrat CDI
Des tickets restaurants
Une assurance groupe
Un cadre de travail agréable
Une perspective d’évolution en interne
Un régime de 40 h / semaine du lundi au vendredi