- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- Temps plein
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Genre :
- Féminin
Description de l'emploi
Adecco Tunisie recrute pour une société Commerciale de Pneumatiques un Chargé (e) Clientèle :
Mission Principales:
– Accueillir les clients au comptoir- Recevoir et émettre des appels téléphoniques d’information, de commercialisation et de conseil- Proposer et commercialiser de nouveaux produits et des promotions en cours aux clients- Répondre aux demandes de renseignement des clients- Recevoir les réclamations clients et remplir les formulaires de réclamations
– Analyser les réclamations et demander l’avis de la direction commerciale, la direction générale et/ou la direction technique- Réceptionner les retours marchandises en cas de litige- Appliquer les décisions prises par la direction technique, la direction commerciale et la direction générale après l’étude de la réclamation
– Créer les comptes nouveaux clients
La création des comptes clients Revendeurs et utilisateurs ne se fait qu’après réception du formulaire d’ouverture de compte validé par la direction commerciale
Réceptionner les documents nécessaires à la création du compte client : éléments juridiques, fiscaux, état de solvabilité, etc.- Enregistrer les demandes d’achat sur le système pour les statistiques de concrétisation- Vérifier l’état de disponibilité du stock- Elaborer les devis à la demande de la direction commerciale- Traiter les bons de commandes principalement provenant des clients utilisateurs- Vérifier l’état de paiement et demander la validation de la direction commerciale- Effectuer les factures- Envoyer le bon de livraison au magasin- Recevoir la décharge facture signée par le client- En cas de réception des règlements, informer la direction commerciale et la direction financière s’il y a non respect des échéances- Élaborer l’archivage du dossier de vente- Mettre à jour les dossiers clients après chaque nouvelle action- Faire du reporting journalier sur l’activité au chef de comptoir et à la direction commerciale
Exigences de l'emploi
Compétences professionnelles
– Maîtrise du français
– Maîtrise de l’outil informatique
– Connaissances financières
– Connaissances techniques du produit
Diplôme : Administration des ventes ou logistique ou commerce
Date d'expiration
01/02/2020