- Postes vacants:
- 6 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Le spécialiste Support Technique est chargé de traiter les demandes de support et les problèmes niveau 1 des produits et des solutions techniques
- Assurer l’assistance Helpdesk des utilisateurs : Poste de travail, imprimante, scanner, Office, etc.
- Assurer des missions d’infogérance pour les clients sous contrat pour une période entre 6 mois et 2 ans.
- Administrer les produits et les solutions techniques concernant :
- Technologies d’infrastructure Microsoft : Serveurs & Postes de travail
- Solutions de sauvegarde (Veritas & Microsoft)
- Solutions antivirus (Trend Micro et Microsoft)
- Solutions de sécurité (Microsoft, Fortinet, etc.)
- Hardware : serveurs, baie de stockage et robot
- Equipements réseaux et téléphonie IP
- Assurer le support technique niveau 1 des plateformes informatiques des clients en effectuant les premiers diagnostics
- Prendre les appels des clients et ouvrir des tickets CRM pour ces demandes.
Exigences de l'emploi
Profil :
- Nouveaux diplômés
- De formation supérieur en informatique (Licence, BTS ou équivalent)
- Rigueur, sens du service et esprit d’équipe
- Flexible, disponible et dynamique
- Maîtrise de la langue française
- Ayant des connaissances sur les technologies d’infrastructure informatique
Date d'expiration
05/03/2020