- Postes vacants:
- 10 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- Freelance / Indépendant
- Experience :
- 3 à 5 ans
- Niveau d'étude :
- Bac Professionnel, BEP, CAP
- Rémunération proposée :
- Entre 2000 DT et 3000 DT
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Notre poste de technico-commerciale — vendeur par téléphone pour notre client se pratique dans les domaines du dépannage informatique à distance sur les produits Apple.
Votre objectif sera d’accroître le chiffre d’affaires de l’entreprise en respectant la stratégie technique et commerciale définie par la direction à travers un réseau de clients qualifié.
Votre mission :
Le technico-commercial indépendant est responsable du support pour les clients francophone à travers le monde entier.
Nous recherchons des personnes dynamiques, ayant de fortes aptitudes en résolution de problème et surtout avec des capacités dans les domaines de la vente par téléphone.
Vous bénéficierez d’une formation interne et des ressources pour performer sur votre mission.
En qualité de technico-commercial, vous assurerez un service à la clientèle impeccable et efficient.
Vos responsabilités :
- Soutenir les usagers dans différentes situations et à distance
- Vendre des services complémentaires par téléphone
- Traiter les billets assignés de leur réception à leur fermeture dans un délai très court.
- Effectuer le dépannage des incidents liés aux produits Apple.
- Établir un diagnostic basé sur les incidents expérimentés par les utilisateurs
- Communiquer de façon adaptée et efficace avec les utilisateurs par téléphone
- Résoudre les problématiques à l’aide de logiciels de prise de contrôle
- Procéder à l’Installation de logiciels
Vous maîtrisez :
- Le phoning
- La vente
- Les concepts de base du dépannage informatique
- Le français
Nous offrons :
- Avantages sur les produits Apple
- Des primes de présence et de qualité
- Une formation qualifiante
Exigences de l'emploi
Le Profil :
- Francophone motivé et disponible du lundi Au vendredi sur les heures françaises les plus performantes pour le téléphone.( travail de nuit souvent nécessaire.)
- Très à l’aise au téléphone
- De l’expérience en support informatique
- Disponible pour du support à distance avec un casque et un ordinateur
- Dynamique, passionné par le service à la clientèle
- Bonne gestion des priorités et capacité à travailler en équipe
- Excellente communication et orientation client
- Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes
- Apte à travailler sous pression dans un environnement dynamique et changeant
Date d'expiration
01/06/2020