Postes vacants:
2 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
1 à 3 ans
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Langue :
Français

Description de l'emploi

  • Gérer le parc informatique 
  • Assurer la préparation et la maintenance des postes informatiques  (poste client, imprimante, IP phone..)
  • Assurer l’assistance téléphonique et la prise en main à distance.
  • Prendre en charge les appels clients et diagnostiquer les incidents
  • Renseigner les utilisateurs à travers la solution de ticket (GLPI), par téléphone et apporter une solution technique
  • Diagnostiquer les pannes et déclencher une escalade avec les équipes de niveau 2 
  • Assurer le suivi de la communication client jusqu’au traitement de la demande
  • Rédiger des procédures d’installation et de maintenance
  • Mettre en service toutes nouvelles solutions (installation, formation et dépannage en deuxième lieu)

Exigences de l'emploi

Expérience de 1 à 2 an dans un poste similaire

Connaissances de base des systèmes d’exploitation (W7 – W10)

Connaissances de base des outils du poste de travail ( office, Adobe, …)

Connaissances générales Office365

Connaissances générales AD

Connaissances générales Réseaux d’entreprises.

Connaissances générales en maintenance informatique.

Bonne expression orale en Français

Date d'expiration

01/06/2020

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