- Postes vacants:
- 2 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Langue :
- Français
Description de l'emploi
- Gérer le parc informatique
- Assurer la préparation et la maintenance des postes informatiques (poste client, imprimante, IP phone..)
- Assurer l’assistance téléphonique et la prise en main à distance.
- Prendre en charge les appels clients et diagnostiquer les incidents
- Renseigner les utilisateurs à travers la solution de ticket (GLPI), par téléphone et apporter une solution technique
- Diagnostiquer les pannes et déclencher une escalade avec les équipes de niveau 2
- Assurer le suivi de la communication client jusqu’au traitement de la demande
- Rédiger des procédures d’installation et de maintenance
- Mettre en service toutes nouvelles solutions (installation, formation et dépannage en deuxième lieu)
Exigences de l'emploi
Expérience de 1 à 2 an dans un poste similaire
Connaissances de base des systèmes d’exploitation (W7 – W10)
Connaissances de base des outils du poste de travail ( office, Adobe, …)
Connaissances générales Office365
Connaissances générales AD
Connaissances générales Réseaux d’entreprises.
Connaissances générales en maintenance informatique.
Bonne expression orale en Français
Date d'expiration
01/06/2020