- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 3 à 5 ans
- Niveau d'étude :
- Ingénieur
Description de l'emploi
Pour accompagner le déploiement monde de l’outil ITSM Service Now sur toutes les entités du groupe (+ de 50 000 end-users et 40 pays), une Factory a été mise en place et qui est en charge de gérer tous les besoins Run, déploiement ou projets associés à ce déploiement dans un contexte fortement international.
Au sein de cette Factory, l’objectif du Platform Owner Service Now est d’assurer la gestion des instances Service Now. Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :
- Piloter au quotidien les Instances Service Now (développement, test, formation, et production)
- Identifier et analyser les besoins fonctionnels (projet, évolution, correction, architecture)
- Etre le référent technique auprès du Product Owner et des architectes pour définir les modalités d’implémentation, l’interface et le workflow de la solution
- Assurer une veille applicative et le suivi des évolutions produits
- Garantir les mises à jour de la documentation liée au design des évolutions
- Arbitrer les priorités en fonction des objectifs et selon la charge de travail pour adapter les tâches en fonction des urgences
- Prendre en charge les incidents dans les temps (SLA) avec une mise à jour régulière de l’outil de suivi
- Suivre les indicateurs liés au domaine de référence et participer aux tests de validation
Exigences de l'emploi
Profil :
Issu(e) d’une école d’ingénieur, vous justifiez d’une expérience d’au moins 4 ans sur un poste similaire. Cette expérience vous a permis de devenir expert des outils ITSM (Service Now) pour des besoins fonctionnels, processus et instances compétence informatiques.
Rigoureux et précis, vous possédez une capacité d’analyse et de restitution.
Votre agilité et aisance vous permettront d’accompagner le déploiement de la solution au sein du Groupe dans un contexte international.
Anglais technique impératif
Date d'expiration
12/06/2020