- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Langue :
- Français
Description de l'emploi
Envie de rejoindre une équipe dynamique en plein essor et de participer à son développement.
Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents
Pour notre centre basé à Charguia 2, nous recrutons :
Des superviseurs (expérience exigée au sein d’un centre d’appel)
Mission Générale :
- Encadrer une équipe d’une quinzaine de télévendeurs dans le but d’atteindre les objectifs qui leurs ont été fixés
- Contrôler le respect des procédures, conseiller et motiver ses collaborateurs
- Garantir l’efficacité de son équipe
- Mettre ne place des plans d’actions adaptés pour atteindre les résultats et garantir la satisfaction clients
- Analyser les résultats de son activité et définir les plans d’actions nécessaires
- Gérer les incidents de production
- Établir un reporting journalier, hebdomadaire, mensuel… des résultats et des statistiques
- Animer, motiver et fidéliser son équipe
Exigences de l'emploi
- Une expérience significative dans l’encadrement d’une équipe et notamment dans un centre d’appel
- Une maîtrise des outils Word et Excel
- Une maîtrise de la langue française est une exigence
Si votre profil correspond, venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective
Date d'expiration
15/10/2020