- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 0 à 1 an
- Niveau d'étude :
- DUT, BTS, Bac + 2
Description de l'emploi
Kioskemploi, appartenant au Groupe Inasoft, est un éditeur de logiciel de recrutement depuis 1999 : Gestion des candidatures et des offres d’emploi.
Aujourd’hui, Kioskemploi c’est :
- 1 logiciel spécialisé de recrutement de dernière génération GESTMAX pour ETI et grandes entreprises décliné en une version simplifiée pour PME Simply jobs.
- Près de 100 clients en France, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne et au Canada.
- 13 collaborateurs à Lyon et Paris dont 6 ingénieurs en informatique affectés au développement et à l’optimisation des solutions.
Le poste est à pouvoir en CDI au sein de l’équipe Support composée de 4 personnes.
Vos principales missions seront :
- La prise en charge des appels de Support Niveau 1 et 2 (diagnostic, identification, formulation, résolution, paramétrage logiciel)
- La gestion du cycle de vie des demandes, avec escalade vers les référents si nécessaire
- Le traitement des demandes clients dans le respect des engagements contractuels
Exigences de l'emploi
De formation initiale informatique avec de réelles compétences, vous avez une première expérience réussie dans des fonctions similaires.
Vous maîtrisez le français et l’allemand à un niveau professionnel B2/C1. Vous saurez donc filtrer les demandes, orienter et renseigner les interlocuteurs dans ces deux langues.
Vous avez :
- Une aisance informatique et relationnelle,
- Le sens du service, de la patience et vous savez être à l’écoute,
- Une capacité d’adaptation et de réactivité,
- Un esprit d’analyse et de synthèse,
- Une autonomie dans vos missions tout en aimant le travail en équipe,
- Une capacité à faire face aux situations de stress et d’urgences inhérentes à l’activité.
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Date d'expiration
28/10/2020