- Postes vacants:
- 2 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- Temps plein
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Rémunération proposée :
- Entre 2000 DT et 3000 DT
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Volta call center recrute dans le cadre du développement de son service commercial à Tunis, Un Responsable production.
Missions :
La Responsable production aura comme principales missions de :
- User de son fort relationnel dans le secteur Call Center Assurances
- Capable de gérer un potentiel turnover
- Garantir le développement humain du centre
- Garantir la qualité de service, l’émulation d’équipe et la bonne entente sur le plateau
- Gérer et coordonner les moyens disponibles aussi bien humains que matériels
- Conduire des entretiens d’évaluation de son équipe
- Créer, Organiser et Gérer le recrutement des Téléopératrices
- Optimiser la production
- Assurer le suivi et le développement des compétences de son équipe ainsi que de cette dernière (Absence, formation …)
- Produire des statistiques du centre d’appel et les analyser afin d’apporter les actions correctives.
Nous vous proposons :✅ Planning Fixe du lundi au Vendredi : de 10h à 19H✅ un bon Salaire et des primes sur objectifs déplafonnées✅ Contrat CDI / SIVP✅ Challenges journaliers, Hebdomadaires et un grand Challenge annuel ✅ Prime Annuelle sur objectif : jusqu’à 3 mois de salaire✔ Si vous cherchez la stabilité financière et professionnelle !✔ Si vous cherchez un travail qui vous identifie !
Exigences de l'emploi
Exigences de l’emploi Profil :
- Disposant d’au moins trois années d’expérience en tant Responsable production ou Responsable plateau dans un centre d’appel .
- Bonnes connaissances du secteur d’activité ainsi que du poste.
- Vous êtes organisée, polyvalente, et faites preuve d’un bon sens relationnel.
- Vous avez un sens de l’analyse et de l‘observation permettant d’anticiper d’éventuels dysfonctionnements
Date d'expiration
07/11/2020