- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Langue :
- Français, Anglais
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Rattaché au Responsable du Help Center, vous aurez en charge, à l’issue d’une période de formation initiale :Activités principales• Prendre en charge les demandes de support (tickets) déposées par nos clients• Qualifier, étudier et résoudre les tickets dans un délai court• Rendre compte auprès des clients et les conseiller• Mettre à jour les guides et les supports de formation• Assurer les webinaires de formation• Être le relais privilégié de l’escalade au support niveau 3• Être force de proposition dans les processus de résolution• Être force de proposition pour l’amélioration de nos solutionsNos engagements :Nous vous offrons une réelle opportunité de vous accomplir sur le plan professionnel en développant vos talents dans un environnement stimulant.Nous rejoindre c’est choisir une entreprise en plein développement qui met l’humain au cœur de sa stratégie.Avantages:- Travailler dans une entreprise multi-nationale- Un salaire motivant suivant le profils- Des avantages étudiés en vigueurs
Exigences de l'emploi
Exigences:
-Dynamique, rigoureux et organisé,
-vous avez le souci constant de la qualité et du service client.
-Vous êtes doté d’un sens du contact humain et vous avez l’esprit d’équipe.
-Vous disposez d’un esprit d’analyse et de synthèse.
-UN EXCELLENT FRANCAIS A L’ORALE ET A L’ECRIT
– La qualité de votre expression orale ainsi que vos qualités rédactionnelles et pédagogiques doivent être reconnues.
-Vous disposez d’une bonne culture en développement informatique
-Un bon nivaux d’anglais est un atout
Date d'expiration
25/11/2020