- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Niveau d'étude :
- DESS, DEA, Master, Bac + 5, Grandes Ecoles
- Langue :
- Français, Anglais
Description de l'emploi
ContexteDans le cadre du renforcement de ses équipes, la DSI de PwC Tunisie cherche à recruter un ingénieur support qui fera partie du help desk et participera à diverses missions. En tant qu’ingénieur Support, vous reporterez au Directeur Informatique.
Pourquoi nous rejoindre ?La raison d’être de PwC est de renforcer la confiance au sein de la société et d’apporter des solutions aux enjeux stratégiques de ses clients. PwC développe en Tunisie des missions d’audit, d’expertise comptable et de conseil (stratégie, management, transactions, juridique & fiscal) créatrices de valeur pour ses clients, privilégiant des approches sectorielles. Plus de 208 000 personnes dans 157 pays à travers le réseau PwC partagent idées, expertises et perspectives innovantes au bénéfice de la qualité de service pour leurs clients et partenaires.
Mission & activités principales
- Préparer, configurer et affecter les Pcs,
- Gérer le parc informatique,
- Fournir un support IT aux collaborateurs (support de proximité ou à distance)
- Gérer les réclamations et les prioriser via l’outil ServiceNow
- Prendre en charge, analyser et comprendre les incidents remontés par les collaborateurs
- Apporter votre expertise technique pour reproduire les problèmes, identifier les causes et proposer des solutions
- Suivre la mise en place des solutions proposées
- Collaboration avec les équipes IT locales et du Réseau (si nécessaire)
- Participer à des projets IT dans le cadre du programme de transformation (métier, infrastructure, sécurité,….)
Exigences de l'emploi
Formation :
- Un diplôme de niveau BAC+5 (école d’ingénieur ou master) dans le domaine de l’informatique
Connaissances et compétences requises
- Maîtrise des environnements Windows 10 et Windows Server 2016
- Bon relationnel et capacité d’écoute
- Orientation service client avec une capacité d’organisation
- Capacité d’analyse, rigueur, dynamisme et flexibilité
- Communication écrite et orale rigoureuse et fluide
Offre & avantages
- Un poste en CDI
- Tickets restaurant
- Assurance groupe
- Convention salle de sport
- Forfait téléphonique
Date d'expiration
11/12/2020