- Postes vacants:
- 2 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- DUT, BTS, Bac + 2
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Novocall offshore, centre de contact multicanal installé au cœur du centre-ville de Tunis, recrute un Superviseur Junior (H/F).
Mission :
-La mise en place et le lancement d’une nouvelle opération de télévente
-La gestion totale en toute autonomie de l’opération de télévente
-La participation au recrutement de 2 télévendeurs de démarrage
Tâches :
-Assurer la supervision, la production et le backoffice
-Piloter, animer, encadrer et motiver votre équipe
-Assurer la formation et la mise en niveau de votre team
-Rédiger et créer toutes les pièces nécessaires pour la production (scripts, objections, formulaires, books, tableau de bords, suivi de prod….etc.)
-Assurer la tache de qualité et de monter en compétence de l’équipe à disposition
-Prospecter et prendre les appels avec l’équipe jusqu’à ce que les chiffres commencent à s’aligner avec les objectifs
-Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction.
Exigences de l'emploi
-Un très bon niveau de français oral et écrit est exigé
-Une expérience managériale confirmée dans un centre d’appel ou dans un service client
-Vous êtes responsable au vrai sens du mot
-Une maîtrise parfaite de la langue française
-Vous disposez d’une expérience en Télévente ou en tant que commercial sédentaire
-Vous avez de fortes capacités relationnelles et commerciales
Candidature :
Envoyez votre CV à : recrutement@novocall.tn ou Appelez le 71 891 605 / 56 060 737 du Lundi au Vendredi de 9H00 à 18H00.
Date d'expiration
16/12/2020