- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 3 à 5 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Langue :
- Français, Anglais
- Genre :
- Féminin
Description de l'emploi
Mission :
Coach sur une équipe de 10 à 15 opérateurs, Il accompagne ses équipes au quotidien vers des objectifs qualitatifs et s’efforce de développer les compétences de chacun.
Activités:
Contrôle qualitatif de l’ensemble des matières de production
Faire des écoutes à chaud et à froid à l’ensemble des agents Tracer le résultat des écoutes sur les grilles et sur un TDB
Reporter les données collectées à l’ensemble des intervenants
Coordonner l’ensemble des actions qualité
Suivre l’état d’avancement des contrôles
Résoudre les problèmes qualité quand ils surviennent et établir les fiches d’anomalie
Accompagner les nouvelles recrues en matière de qualité et formation continues
Gérer les contacts conflictuels ou qui nécessitent un traitement spécifique (appels et mails )
Spécificités du poste :
De formation universitaire
Dispose d’un excellent niveau d’expression écrite et orale.
Un bon niveau dans une autre langue est un plus.
Exigences de l'emploi
De formation universitaire
Vous avez un excellent niveau d’expression écrite et orale en français et en anglais.
Vous avez une première expérience en tant que Coach / Responsable d’équipe
Date d'expiration
27/12/2020