Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
Temps plein
Experience :
1 à 3 ans
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Langue :
Français
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

– Assurer des écoutes selon des normes définies. 

– Contribuer à la montée en compétence des agents

– Former et sensibiliser les agents sur les procédures

– Assurer les debriefs avec les responsables d’équipes avec un plan d’action et un suivi de son efficacité.

– Identifier les non-conformités et/ou les possibilités d’amélioration.

– Etablir d’un rapport qualité selon la fréquence définie.

– Identifier les écarts de performance

Exigences de l'emploi

–  Justifiant d’une expérience probante et significative d’au moins 1 an dans un poste similaire sur des métiers de prise de RDV et de vente au sein des centres d’appels

–  Sens de la confidentialité, esprit d’analyse, rigueur, organisation, réactivité autonomie, pragmatisme et aptitude au travail en équipe.

– Maîtrise parfaite de la langue française à l’écrit et à l’oral- Connaitre et maîtriser les outils informatiques (Word, Excel, Power-point, Internet et Messagerie).

 :  Megrine Riadh,  40 Rue Jerissa, à 3 min de la station du train.

BEST CONTACT – Service Recrutement 

Date d'expiration

23/12/2020

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