- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- Temps plein
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
– Assurer des écoutes selon des normes définies.
– Contribuer à la montée en compétence des agents
– Former et sensibiliser les agents sur les procédures
– Assurer les debriefs avec les responsables d’équipes avec un plan d’action et un suivi de son efficacité.
– Identifier les non-conformités et/ou les possibilités d’amélioration.
– Etablir d’un rapport qualité selon la fréquence définie.
– Identifier les écarts de performance
Exigences de l'emploi
– Justifiant d’une expérience probante et significative d’au moins 1 an dans un poste similaire sur des métiers de prise de RDV et de vente au sein des centres d’appels
– Sens de la confidentialité, esprit d’analyse, rigueur, organisation, réactivité autonomie, pragmatisme et aptitude au travail en équipe.
– Maîtrise parfaite de la langue française à l’écrit et à l’oral- Connaitre et maîtriser les outils informatiques (Word, Excel, Power-point, Internet et Messagerie).
: Megrine Riadh, 40 Rue Jerissa, à 3 min de la station du train.
BEST CONTACT – Service Recrutement
Date d'expiration
23/12/2020