| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 29 décembre 2020 | CDI | Centre ville, Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 2 | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
Callmax est un centre d’appel Franco-Tunisien implanté en Tunisie depuis 2014 et situé au centre-ville de Tunis (Belvédère). Nous sommes leader sur les opérations de prise de rendez-vous en mutuelle santé. Travailler chez Callmax, c’est la garantie de vous épanouir dans une entreprise moderne, ambitieuse et à l’écoute de vos préoccupations.
Pour notre plateforme de Service Client, nous recrutons un « Agent d’Accueil et de Satisfaction » pour rejoindre l’aventure Callmax.
Votre mission consiste à :
· Accueillir les nouveaux clients.
· Assurer la relation téléphonique avec la clientèle permettant : d’accompagner, de renseigner, de valoriser et de fidéliser nos clients.
· Répondre avec précision et efficacité à l'ensemble des demandes de nos clients.
· Analyser les besoins des clients pour pouvoir les orienter.
· Enregistrer et remonter les réclamations à son responsable hiérarchique.
· Réaliser des enquêtes de satisfaction BtoC.
Profil recherché :
· Une bonne maîtrise de la langue française et une très bonne élocution.
· Une première expérience en Centre d’appel sera fortement appréciée.
· Aisance avec les outils bureautiques et informatiques.
Atouts recherchés :
· Réactif et dynamique, votre capacité d'écoute, votre aisance téléphonique et votre capacité d'adaptation aux différents types de clientèle vous garantiront une pleine réussite dans cet emploi.
· Votre sens de l'analyse vous assure une bonne compréhension des besoins du client.
Pourquoi nous rejoindre ?
· Un cadre de travail agréable pour entretenir la motivation au quotidien et être accueilli(e) par une équipe performante et professionnelle.
· Contrat en CDI dès l'embauche.
· Rémunération fixe très attractive + prime mensuelle variable.
· Tickets restaurants 5 DT / jour (prise en charge à 100% par l’employeur).
· Mutuelle Santé et Prévoyance COMAR.
N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 28 99 28 37.
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