- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- Temps partiel
- Experience :
- Débutant
- Niveau d'étude :
- DUT, BTS, Bac + 2
- Langue :
- Français, Anglais, Arabe
Description de l'emploi
Digital Innovation cherche à renforcer son équipe par un talent pour aborder un autre niveau et relever d’autres défisNous recherchons un assistant /support fonctionnelle pour assurer un service :
Mission :
- Faire office d’un service après-vente : Accueil téléphonique, analyser les questions et les problèmes et prise en compte des incidents de toute nature et réclamations des clients.
- Diagnostic des dysfonctionnements par l’identification des anomalies et l’élaboration des tickets de maintenance afin de définir les issues pour répondre efficacement aux questions des clients.
- Communication et reporting des incidents au niveau interne et collaboration avec les équipes de développement chargées de la planification des traitements et résolution des problèmes.
- la configuration et la validation fonctionnelle et technique des fonctionnalités et des modules Odoo.
- Suivi des travaux d’améliorations et des actions de correction que ce soit au niveau interne ou feed back client.
- Présentation, accompagnement et formation pour les modules et solutions Odoo aux clients
Compétences Requises
Exigences de l'emploi
-
- Sens de l’écoute et faculté à répondre de manière précise
- Grande aisance relationnelle.
- Large compétence en informatique et gestion comptable,
- Connaissance en solutions ERP
- Maîtrise des langues étrangères français et anglais
- Gestion de la correspondance : mail, standard téléphonique…
- Compétences organisationnels et administratifs (rédaction, constitution, gestion et suivi administratif des dossiers techniques.
Qualités personnelles
- Réactif
- Dynamique
- Sens des priorités
- Rigueur
- Organisation
Formation
Informatique, Gestion, Comptabilité
Date d'expiration
11/02/2021