- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- SIVP
- Experience :
- Débutant
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Langue :
- Français, Anglais
Description de l'emploi
Nous recherchons actuellement, un agent de support niveau 1.
Missions:
– Enregistre, qualifie, toutes les demandes des utilisateurs (par téléphone, chat, mails, etc);- Résout les demandes selon leur complexité sur un ou plusieurs sous-domaines (fonctionnel ou technique) en s’appuyant sur la documentation existante ;- Respecte les consignes, procédures et bonnes pratiques mises en place ;- Respecte les plannings et les délais définis ;- Contribue à la satisfaction des utilisateurs ;- Assure un reporting fiable de son activité vers son responsable hiérarchique ;- Sollicite le Team Leader pour la gestion de situations difficiles ;
Exigences de l'emploi
Maîtrise parfaite de l’Anglais et du Français.
Date d'expiration
20/02/2021