- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- Temps plein
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Langue :
- Français, Anglais, Arabe
Description de l'emploi
1. Missions & activités:
- Ecouter activement, exprimer et formaliser clairement les demandes clients;
- Transmettre les informations nécessaires aux services concernés permettant la bonne gestion des flux;
- S’exercer en relation avec les différents services (conception, production, qualité, logistique, comptabilité, juridique, …) et en contact avec la clientèle;
- Répondre aux besoins directs des commerciaux front office et supporter leurs activités;
- Gérer l’activité de back-office, en particulier avec la clientèle, et imposer un rythme rapide de résolution de problèmes;
- Veiller à la satisfaction des clients avec enregistrement, traitement ou transmission de leurs réclamations;
- Suivie des nouveaux projets et mise à jour de leurs fichiers;
- Gérer des délais et des priorités multiples;
- Créer et développer une relation de confiance avec les clients;
- Adapter le style et le contenu de la communication à ses interlocuteurs et à la situation;
- Présenter l’information de façon claire et concise tant oralement que par écrit;
- Préparation des indicateurs de performances du processus et participation au reporting mensuel;
2. Connaissances:
- Règles et procédures commerciales;
- Gestion commerciale, administrative et financière;
- Logistique (distribution, magasinage, transport…);
- ERP, M. Office, Logiciels de gestion de stocks;
- Outils bureautiques;
- La pratique du français et de l’anglais est une exigence;
3. Atouts:
- Capacité de communication pointue et aisance relationnelle;
- Présence du sens de l’organisation;
- Esprit d’équipe avec respect des collaborateurs;
Exigences de l'emploi
Accessible à partir de formations de niveaux baccalauréat +3 en études commerciales ou en gestion.
Date d'expiration
24/02/2021