EVERIENCE recrutement – Delivery Manager H/F – Tunis

Date de publication Type de poste Lieu de travail Expérience Étude Disponibilité Langues Mobilité
27 janvier 2021 CDI Tunis, Tunisie Entre 2 et 5 ans Bac + 4 Plein temps Français , Anglais International
Description de l’annonce:

Dans le cadre du développement de nos prestations en  infogérance sur notre centre de services basé à Tunis, nous recherchons pour rejoindre nos équipes un :

DELIVERY MANAGER H/F

Vous intégrez le Service Desk dédié à notre client.  

Missions:

    • Vous pilotez et accompagnez l’équipe de Service Desk dans l’atteinte des engagements contractuels
    • Vous relayez la politique RH de l’entreprise auprès des collaborateurs
    • Vous organisez et optimisez le support et des ressources du dispositif de production, en cohérence avec le contrat commercial
    • Vous assurez le suivi opérationnel de la relation avec le clientpréparez et animez les comités de pilotage
    • Vous êtes garant du déploiement des processus
    • Vous accompagnez à la conduite de changement (plan de progrès, plan d’amélioration)
    • Vous garantissez le respect des engagements de service et de la rentabilité financière de la prestation

Profil Recherché:

– D’une Formation académique Bac+4/5

– Vous possédez une expérience significative dans le pilotage et le management d’une prestation d’infogérance. 

– Vous maîtrisez le référentiel de bonnes pratiques ITIL .

– Votre sens du service client,  vos qualités de leadership,  de communication,  d’analyse et de rigueur, alliées à  votre capacité à proposer des solutions seront les moteurs de votre réussite.

– Français et Anglais courant 

Il est impératif de mettre la référence suivante en objet de votre mail : TU/DM/1218/007027

Pour plus d’informations merci de contacter le 58 58 53 00

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