- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Maîtrise, IEP, IUP, Bac + 4
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
PhoneAct, Leader Tunisien de la Gestion de la Relation Client Offshore, comptant plus de 850 collaborateurs, continue à se développer et cherche à recruter son Responsable de la Performance Opérationnelle.
Rattaché(e) à la direction générale, votre mission principale est de développer et de promouvoir la démarche d’Amélioration Continue et de diffuser la culture Client à travers toute l’entreprise.
Pour ce faire, vous développez et déployez les outils et process de formation continue et d’amélioration de la productivité et la Politique Qualité.
En véritable manager transverse, vous vous assurez de faire travailler ensemble les différents départements de l’entreprise (Opérations, RH, IT, Qualité) dans un mode de gestion de projet.
Exigences de l'emploi
·Compétences clés :
– Titulaire d’un Master ou Ingénieur de formation, vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans une fonction de management transversal ou de chef/directeur de projet.
– Vous avez des connaissances approfondies des méthodes de gestion de projets, de management de la qualité et de la norme ISO 9001.
– Vous justifiez d’une expérience idéalement dans le secteur de la gestion de la relation clients
Charismatique et rigoureux(se), vous êtes en outre doté d’un très bon relationnel et d’excellentes capacités d’adaptation et de leadership.
Date d'expiration
14/03/2021