- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Callmax est un centre d’appel Franco-Tunisien implanté en Tunisie depuis 2014 et situé au centre-ville de Tunis (Belvédère). Nous sommes leader sur les opérations de prise de rendez-vous en mutuelle santé.
Travailler chez Callmax, c’est la garantie de vous épanouir dans une entreprise moderne, ambitieuse et à l’écoute de vos préoccupations.
Pour notre plateforme de Service Client, nous recrutons un(e) « Chargé(e) Clientèle » pour rejoindre l’aventure Callmax.
Aperçu de votre rôle :
- Renseigner, conseiller et orienter son interlocuteur.
- Assurer un service de gestion des demandes clients.
- Mettre à jour et enrichir les fiches clients (Vérification des coordonnées et ajout des informations manquantes).
- Remonter les erreurs de saisie et/ou instance.
- Traiter les demandes de résiliation.
- Réaliser certaines opérations de back office.
- Effectuer toutes les missions et activités relatives aux adhésion et/ou la gestions des demandes clients selon les normes établies et les règles édictées dans un souci constant de relation harmonieuse avec les clients, les mandataires et les assureurs.
Profil recherché :
- Une bonne maîtrise de la langue française et une très bonne élocution.
- Une première expérience en environnement service client sera fortement appréciée.
- Aisance avec les outils bureautiques et informatiques.
Exigences de l'emploi
Atouts recherchés :
- Réactif et dynamique, votre capacité d’écoute, votre aisance téléphonique et votre capacité d’adaptation aux différents types de clientèle vous garantiront une pleine réussite dans cet emploi.
- De nature empathique et doté d’un bon relationnel, vous avez le sens du service et de la satisfaction client
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un onboarding inédit.
- Un cadre de travail agréable pour entretenir la motivation au quotidien et être accueilli(e) par une équipe performante et professionnelle.
- Contrat en CDI dès l’embauche.
- Rémunération fixe très attractive + prime mensuelle variable.
- Tickets restaurants 5 DT / jour (prise en charge à 100% par l’employeur).
- Mutuelle Santé et Prévoyance COMAR.
Comment postuler :
N’hésitez pas à nous contacter par E-mail ou par téléphone.
Rencontrez-nous et Partagez avec nous votre histoire et vos ambitions !
Date d'expiration
14/03/2021