- Postes vacants:
- 10 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- Saisonnier
Description de l'emploi
Saison 2021:
Rôles et Responsabilités :
Au sein du plateau d’assistance et après une formation complète ou vous pourrez avoir un aperçu complet sur le métier du chargé(e) d’assistance qui a pour principales missions :
– Prendre en charge et gérer les appels téléphoniques
– Analyser les situations des dossiers en cours
– Gérer les dossiers et les mettre à jour dans l’application d’assistance
– Recueillir le maximum d’information sur le dossier d’assistance et l’enregistrer
– Initier et coordonner les moyens nécessaires à l’intervention selon les procédures établies
– Mettre toujours l’assistance (client) au courant de toutes les prestations effectuées
– Faire le bon choix de prestataire (selon l’urgence de la demande)
– S’assurer du bon déroulement du dossier en s’appuyant sur les compétences humaines et techniques
– Veiller à la gestion convenable des dossiers affectés selon la demande de l’assistance
– Demander l’avis du superviseur dans les situations difficiles et éviter de prendre l’initiative
Profil et compétences :
-Etudiant
-A la recherche d’un travail
-Forte réactivité
-Sens de l’écoute et de la communication
-Organisation
-Capacité à travailler dans l’urgence et le stress
-Bien motivé et dynamique
-Un bon sens de la communication
-Présence d’esprit
-Aptitude en informatique et outils de communication
-Bonne maîtrise des langues (Français et Anglais)
Pièces à fournir :
-CV
Date d'expiration
29/05/2021