- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI, SIVP
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Langue :
- Français, Anglais
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Fondée il y a plus de 15 ans, positionnée à la croisée du marketing et des nouvelles technologies, EDATIS, filiale du groupe KEY PERFORMANCE GROUP aide ses clients à dépasser leurs objectifs de notoriété, trafic et chiffre d’affaires et répond à toutes les problématiques 360°.
Les principales activités du groupe sont :
- ADSCORIA : acquisition ciblée de trafic et de leads, requalification et monétisation de vos données
- EDATIS & HUB SCORE : CRM, smart data, marketing automation, routage e-mail/sms/…
- LA FABRIQUE A JEUX ET A BUZZ : engagement, programmes relationnels, jeux marketing, serious games, viral content – sur le web, mobile, réseaux sociaux et points physiques
- MEDIASTAY : acquisition de lead & trafic, branding & notoriété, location & enrichissement de données, monétisation de sites & licences
- WMS Consulting : stratégie digitale et Web Optimization, organisation, plan d’actions marketing, MOA/AMOA
Nos références incluent plus d’une centaine de groupes dans la distribution, la grande consommation, les médias, le tourisme et les services financiers : BUT International, Buffalo Grill, Carrefour, Crédit Agricole, Coca-Cola, EDF, Eurosport, ING Bank, Le Figaro, M6, Paypal, TF1, Total, Voyages E. Leclerc, …
Dans le cadre du développement de notre activité et le renforcement de nos dispositifs, nous recherchons pour notre équipe Support Client Un(e) chargé(e) de clientèle dans la gestion front–Office / Service Client.
Vos missions principales seront :
Gestion d’un portefeuille client
- Intégrer les nouveaux clients
- Traiter les demandes client
- Traiter les réclamations
- Assurer le suivi quotidien et la fidélisation du portefeuille client
Mise en place de campagnes du marketing en ligne
- Prendre en charge des tickets/demandes client
- Analyser les demandes et proposer des ajustements.
- Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle.
- Renseigner les supports de suivi d’activité et proposer des axes d’évolution.
- Informer et conseiller la clientèle.
Coordination
- Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au service technique, marketing, financier .
Pour vous accompagner, une formation initiale vous sera offerte.
Exigences de l'emploi
Profil recherché
Disposant des compétences indispensables suivantes :
- De formation supérieure, vous justifiez d’une première expérience significative en qualité de chargé de clientèle dans le domaine du marketing On-line et le service client.
- Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral, (l’anglais serait un plus).
- Connaissance des outils marketing digital/CRM et des outils de routage Emailing
- Dynamique, ponctuel, autonome, excellentes capacités relationnelles et commerciales.
- Tolérance au stress
- Grand sens de l’écoute avec des solides capacités d’analyse
- Fort intérêt pour la relation client : intérêt à délivrer un service d’excellence, à satisfaire les attentes client et à établir une relation privilégiée qui laissera une impression positive aux clients.
- Maîtrise des logiciels courants (Word, Excel, Powerpoint…) et la messagerie électronique.
Cette opportunité vous intéresse ?
Adressez-nous votre candidature (Lettre de motivation + CV) via ce lien à l’adresse suivante :
Date d'expiration
16/05/2021