Edatis Tunisie recrutement – CHERGE DE CLIENTELE (H/F) (IMMEUBLE EXPRESSE, BUREAU M2, MEZZANINE 1082 – CENTRE URBAIN NORD- TUNIS-TUNISIE.)

Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
CDI, SIVP
Experience :
1 à 3 ans
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Rémunération proposée :
Confidentiel
Langue :
Français, Anglais
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Fondée il y a plus de 15 ans, positionnée à la croisée du marketing et des nouvelles technologies, EDATIS, filiale du groupe KEY PERFORMANCE GROUP aide ses clients à dépasser leurs objectifs de notoriété, trafic et chiffre d’affaires et répond à toutes les problématiques 360°.

Les principales activités du groupe sont :

  • ADSCORIA : acquisition ciblée de trafic et de leads, requalification et monétisation de vos données
  • EDATIS & HUB SCORE : CRM, smart data, marketing automation, routage e-mail/sms/…
  • LA FABRIQUE A JEUX ET A BUZZ : engagement, programmes relationnels, jeux marketing, serious games, viral content – sur le web, mobile, réseaux sociaux et points physiques
  • MEDIASTAY : acquisition de lead & trafic, branding & notoriété, location & enrichissement de données, monétisation de sites & licences
  • WMS Consulting : stratégie digitale et Web Optimization, organisation, plan d’actions marketing, MOA/AMOA

Nos références incluent plus d’une centaine de groupes dans la distribution, la grande consommation, les médias, le tourisme et les services financiers : BUT International, Buffalo Grill, Carrefour, Crédit Agricole, Coca-Cola, EDF, Eurosport, ING Bank, Le Figaro, M6, Paypal, TF1, Total, Voyages E. Leclerc, …

Dans le cadre du développement de notre activité et le renforcement de nos dispositifs, nous recherchons pour notre équipe Support Client Un(e) chargé(e) de clientèle dans la gestion front–Office / Service Client.

 

Vos missions principales seront :

Gestion d’un portefeuille client

  • Intégrer les nouveaux clients
  • Traiter les demandes client
  • Traiter les réclamations
  • Assurer le suivi quotidien et la fidélisation du portefeuille client

 

Mise en place de campagnes du marketing en ligne

  • Prendre en charge des tickets/demandes client
  • Analyser les demandes et proposer des ajustements.
  • Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle.
  • Renseigner les supports de suivi d’activité et proposer des axes d’évolution.
  • Informer et conseiller la clientèle.

Coordination

  • Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au service technique, marketing, financier .

Pour vous accompagner, une formation initiale vous sera offerte.

Exigences de l'emploi

Profil recherché

Disposant des compétences indispensables suivantes :

  • De formation supérieure, vous justifiez d’une première expérience significative en qualité de chargé de clientèle dans le domaine du marketing On-line et le service client.
  • Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral, (l’anglais serait un plus).
  • Connaissance des outils marketing digital/CRM et des outils de routage Emailing
  • Dynamique, ponctuel, autonome, excellentes capacités relationnelles et commerciales.
  • Tolérance au stress
  • Grand sens de l’écoute avec des solides capacités d’analyse
  • Fort intérêt pour la relation client : intérêt à délivrer un service d’excellence, à satisfaire les attentes client et à établir une relation privilégiée qui laissera une impression positive aux clients.
  • Maîtrise des logiciels courants (Word, Excel, Powerpoint…) et la messagerie électronique.

Cette opportunité vous intéresse ?

Adressez-nous votre candidature (Lettre de motivation + CV) via ce lien à l’adresse suivante :

recrut-services-clients@edatis.com

Date d'expiration

16/05/2021

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