- Postes vacants:
- 5 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDI, Temps plein
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- DUT, BTS, Bac + 2
- Langue :
- Français, Anglais
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Otalent Accompagne son partenaire , un éditeur de logiciel, nouvellement implanté en Tunisie et qui cherche à renforcer son département Support par des Techniciens(nnes) Helpdesk
Mission:
- Former nos clients à l’utilisation de nos solutions (principalement logicielles) et à leur environnement,
- Accompagner l’implémentation et la mise en service de la solution chez les clients
- Assurer le service après-vente sur nos solutions (assistance téléphonique, maintenance, …),
- Mettre à jour nos outils de suivi de clients intégrés à notre ERP,
- Coopérer aux tests des nouvelles versions de nos produits,
- Contribuer à leurs améliorations et évolutions notamment par la remontée et l’intégration des demandes clients,
- Collaborer à la mise à jour de nos outils commerciaux (CRM, brochures et site internet) : fiches clients, fiches de références, fiches produits, présentations dédiées, vidéos, contenu site internet…
- Participer à nos autres activités de services et de formation.
Exigences de l'emploi
Profil recherché:
Issu(e) d’une formation technique (informatique, telco, développement informatique….)vous disposez idéalement d’une première expérience en application, contrôle qualité ou maintenance des logiciels, applications, ou solutions cloud
Très à l’aise avec l’environnement informatique, vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e).
D’un sens relationnel et pédagogique très développé, vous êtes entièrement tourné(e) vers l’écoute du besoin et la résolution des problématiques d’utilisation d’une clientèle internationale.
Vous maitrisez parfaitement le Français et l’Anglais (lu, parlé et écrit).
Autres infos:
Votre rémunération sera étudiée en fonction de votre profil et expérience.
Des avantages et des primes de performances motivants sont offerts
Vous intégrerez un environnement de travail convivial et favorable au développement de vos compétences
Opportunité à pourvoir immédiatement , Postulez aujourd’hui !
Date d'expiration
04/06/2021