| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 29 juillet 2021 | CDI | Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 2 | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
#Missions:
- Assistez et répondez aux demandes des clients en qualifiant leurs besoins
- Elaborez un premier diagnostic et apportez des solutions aux incidents rencontrés par les utilisateurs,
- Apportez une assistance technique à distance en vous adaptant au niveau de connaissance de vos interlocuteurs
- Guidez l’utilisateur pour résoudre les problématiques rencontrées,
- Assurez le suivi de la communication client jusqu’au traitement définitif de la demande.
#Compétences :
- Les basiques des produits Web : Noms de domaines, Hébergement mutualisé, Webmail
- Les environnements web : CMS, HTML, FTP
- Les systèmes d’exploitations Windows Server et Linux
- Les principes de fonctionnement réseaux, DNS, Firewalls
#Profil:
Idéalement de formation informatique (minimum BAC+2), une première expérience réussie dans le domaine informatique et / ou dans la relation client serait appréciée.
- Passionné par l’informatique
- Curieux des nouvelles technologies
- Vous disposez de qualités rédactionnelles et d’une bonne communication orale
- Un bon esprit d’analyse et de synthèse.
- Vous êtes reconnu par votre entourage pour votre rigueur et votre organisation
- Votre sens du service est apprécié par vos clients
- Vous avez la capacité à gérer votre stress dans toutes les situations