Date de publication Type de poste Lieu de travail Expérience Étude Disponibilité Langues Mobilité
7 septembre 2021 CDD Monastir, Tunisie Moins d'un an Bac + 2 Plein temps Arabe , Français , Anglais Locale
Description de l’annonce:

CRIT recrute pour le compte de son client, multinationale opérant dans le secteur du transport:

Un Agent Service Client 

Niveau de formation et nombre d’années d’expérience :

  Bac +2 / +3 en logistique / transport /commerce international

  Expérience dans le Transport non exigée

·  Compétences requises :

  Maîtrise des notions : transport et commerce international

·  Compétences comportementales

  Force de proposition

  Travail en équipe / Esprit d’initiative / Rigueur

  Tolérance à la pression

  Organisation et méthode

·  Compétences transversales

  Maitrise du français (lu, parlé, écrit)

  Anglais souhaité

  Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)

Missions :

·  Gestion administrative des dossiers import , transit et export

Tâches principales : 

·  Suivi Client

·  Respecter les exigences du système de management de la qualité.

·  Gestion des réclamations et litiges clients

Responsabilités et indicateur de performance : (par ex.: budgets, résultats, collaborateurs)

·  Satisfaction client

·  Qualité de service

Relations de travail (collaborateurs externes au service dans le cadre du domaine d’activité)

·  Client

·  Collègues

·  Agences européennes

Tâches spécifiques : (par ex.: tâches d´organisation, de ressources humaines, projets, collaboration en comité, cercle de travail / travail individuel, en dehors du domaine d’activité)

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