KOPILEFT recrutement – Technicien support IT – Tunis

Date de publication Type de poste Lieu de travail Expérience Étude Disponibilité Langues Mobilité
30 novembre 2021 CDI El Menzah, Tunis, Tunisie Entre 2 et 5 ans Bac + 3 1500 – 2200 DT / Mois Plein temps Français
Description de l’annonce:

Nous sommes éditeur, intégrateur et hébergeur de progiciels pour l’e-commerce et la vente multi-canal. Nos progiciels assurent la couverture fonctionnelle complète de la gestion commerciale multi-canal – gestion des stocks, des commandes, de la logistique, des expéditions, de la facturation, de la relation client, du marketing et de la segmentation, des achats fournisseurs et du SAV – pour le compte de nos clients (B2B) français, belges et suisses.

Notre activité et en pleine croissance et pour nous y accompagner nous recrutons des Techniciens Support Applicatif.

MISSIONS

  • Recueillir et prendre en charge les demandes techniques des clients
  • Diagnostiquer à distance le dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
  • Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
  • Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné
  • Tenir à jour les dossiers techniques des clients
  • Assurer l’installation complète, ou partielle (module) de nos solutions logicielles à distance
  • Effectuer les recettes des nouvelles versions avant leur mise en production

Vous serez formé(e)s à nos logiciels et utiliserez un outil de suivi d’appels.

PROFIL

  • Vous êtes Technicien en Informatique (Bac+3 )
  • Vous avez une expérience précédente réussie d’au moins 3 ans en Support Client Applicatif / Informatique
  • Vous avez une excellente maîtrise du Français à l’oral et à l’écrit
  • Vous avez le sens du service clients 
  • Vous maîtrisez le Système d’exploitation Windows 
  • Disponible sur une plage horaire rotative entre 6h et 20h

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