IEL-Services recrute
Technicien Support Niveau 2-3
Description de la mission
Le temps du Technicien Informatique se partage entre la résolution des incidents de niveau 1 à 3 du Service HelpDesk, sa contribution active à l’amélioration de la base de connaissance, et sa participation aux projets de la DSI.
Avec un bon niveau en français parler et écrit, le candidat doit maîtriser ce qui suit :
Parfaite maîtrise des outils bureautiques (Office 365 en particulier : Sharepoint, Onedrive, Teams, Outlook)Maîtrise de l’environnement poste de travail (Windows 7, Windows 10, navigateurs internet, VPN, périphériques, etc…)
Maîtrise des OS (Microsoft Server, Linux, Android, IOS)
Compétences IP (protocole, outils de diagnostic,…), DNS, DHCP
Compétences FTP, SFTP, SMTP,etc…
Méthodologie d’analyse et de diagnostique
Savoir lire et rédiger des procédures
Gestion de la relation avec les utilisateurs
Connaissances téléphonie, print, AD
Avoir des Certifications est un +
Qualités requises
Prise de recul
Proactivité
Organisation
Bon communiquant
Bon rédactionnel
Curiosité et envie d’apprendre
Esprit d’analyse
Esprit d’équipe
Sens du service
Vous justifier d’une compétence de au moins 2/3 ans d’expérience justifié et contrôlable sur CV nous vous invitons à joindre notre équipe pour une montée en compétence.
Rémunération selon profil et expérience.
Comment postuler :
Pour postuler à notre annonce veuillez nous envoyer votre CV à l’adresse suivante :
recrutement@iel-services.fr
Ville : megrine
Nom / Entreprise : IEL-Services
Email : sami.aloui@iel-services.fr
Tel / Fax : +21622268703
Adresse : 3 rue de la teinturerie Sidi Rezig Megrine
Site Web : http://www.iel-services.fr