| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité |
| 17 janvier 2022 | Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 3 | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
Nous recrutons pour le compte d’une multinationale spécialisée dans la production de produits électroniques,
Chargé d’Exploitation ERP (Support Informatique)
MISSIONS :
- Créer et suivre les droits d’accès, comptes utilisateurs en fonction des profils
- Qualifier les incidents entrants et établir un premier diagnostic pour intervenir ou escalader suivant le niveau de l’incident Résoudre les incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur
- Apporter le support et la formation nécessaires aux utilisateurs, les sensibiliser à la sécurité et aux bonnes pratiques
- Être garant de la mise à jour des documentations : suivis d’incidents, comptes rendus, optimisation de procédures
- Être force de proposition sur l’automatisation des diverses tâches récurrentes et l’amélioration des processus internes
- Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents, les transmettre au niveau 2 du support
- Veiller à la cohérence des données
PROFIL RECHERCHE :
- Licence /Tech sup
- Français courant et bon niveau d’anglais technique impératifs
- 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire de support utilisateurs
- Expérience sur l’utilisation d’un ERP (Movex, M3 de préférence), en tant que key user ou technicien support
- Connaissance de base d’un Systèmes d’Information
- Rigueur, autonomie
- Bon relationnel
- Sens du service
- Curiosité technique et fonctionnelle