| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 5 mai 2022 | SIVP | Bizerte, Tunisie | Moins d'un an | Bac + 2 | 500 – 700 DT / Mois | Plein temps | Arabe , Français , Anglais |
Description de l’annonce:
- Vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur
- Présenter ou identifier l’objet de l’appel (Demande, vente, information, réclamation, assistance, … )
- Conseiller un client
- Vérifier la disponibilité d’un produit d’une offre
- Enregistrer les données d’une demande
- Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié
- Contacter un client ou un prospect
- Présenter des produits, services et des offres
- Réaliser un suivi d’appel
Compétences
- Compétences dans les techniques et stratégies de gestion des appels téléphoniques
- Connaissance des instruments et technologies des centres d’appel
- Compétences informatiques de base
- Capacités de communication et persuasion
- Capacité d’écoute
- Capacité de négociation
- Proactivité et dynamisme
- Capacité de gérer efficacement le temps
- Orientation vers les résultats
- Patience
- éligible au CIVP