| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 17 août 2022 | SIVP | Tunis, Tunisie | Aucune expérience | Bac + 3 | 800 – 1150 DT / Mois | Plein temps | Locale |
Description de l’annonce:
Rattaché au département réseaux d’agents propre relevant du périmètre de la Direction Commerciale, vous avez pour principales missions de réserver le meilleur accueil à tous les visiteurs de Zitouna Paiment. Vous êtes disponible à les renseigner sur toute la gamme de service offerte par l’établissement de Paiement et à les orienter vers les services qui répondent bien à leurs attentes.
MISSIONS & ATTRIBUTIONS
– Accueil : réserver le meilleur accueil à tous les visiteurs de Zitouna Paiment
– Prospection des Agents mandatés et des clients
– Effectuer toutes les opérations liées à l’activité de l’établissement de paiement Z.Pay telles que décrites par le circulaire BCT 2018-16
– Ouverture des comptes de paiement (niveaux 1,2,3 & agent mandaté)
– Operations de retraits & versements-Opérations de transfert des fonds-Operations de prélèvements-Opérations de paiement en espèce
– Commercialisation des moyens de monnaie électronique prépayés- activité de change manuel
– Gestion & Sauvegarde des fonds
– Classement & Gestion des archives
– Assurer en concert avec l’équipe commerciale la continuité de l’activité de l’établissement de paiement ;
– Ne pas porter atteinte aux intérêts et droits de Zitouna Paiement.
CONDITIONS D’EXERCICES
– L’Agent est invité à respecter :
– La procédure et la règlementation régissant les établissements de Paiement (EDP)
– La sécurité des lieux abritant l’activité de l’EDP, les équipements et les Fonds
– Le travail en équipe à horaires réguliers définis par le contrat de travail.
– Exécuter les tâches habituelles
– Respecter et se maintenir au courant des lois et règlements applicables
– Promouvoir de bonnes interactions avec les clients, construire des relations et participer au développement des services de l’établissement de paiement et contribuer activement à l'atteinte de ses objectifs.
– Faire preuve de bonnes décisions dans la gestion du risque, en faisant notamment preuve d'une excellente connaissance des directives de prévention de la fraude.
PROFIL DU CANDIDAT
– Niveau baccalauréat ou équivalent en gestion, informatique et/ou équivalent en relation avec le domaine financier et bancaire, une première expérience dans le domaine bancaire serait souhaitée ;
– Capacité à utiliser les plateformes digitales sur les terminaux web & mobile ;
– Expérience des systèmes logiciels des institutions financières préférée ;
– Expérience dans la manipulation d'argent liquide, le service client, et/ou dans la vente préférée.
– A l’aise avec les termes de fintech
– Accompagner & assister ses clients dans la réalisation des divers services digitaux offert par la plateforme.
ATOUTS DU CANDIDAT
– Dynamisme, réactivité & prise d’initiatives.
– Avoir le sens de la communication, de l’accueil et de l’écoute & respect des différents interlocuteurs.
– Respect de la tenue vestimentaire.
– Méthodique, rigoureux, aptitude à gérer le stress.