| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 5 septembre 2022 | CDD | Tunis, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 3 | 700 – 900 DT / Mois | Plein temps | Français , Anglais |
Description de l’annonce:
Résumé du poste :
L’objectif principal en tant que responsable des relations avec la clientèle est de créer, d’entretenir des relations à long terme avec les clients et de promouvoir la croissance de l’entreprise.
La personne doit être assez conviviale et doit être capable de persuader les utilisateurs.
Devoirs et responsabilités :
- Comprendre les besoins des élèves et élaborer des plans pour y répondre
- Communiquer avec les étudiants pour identifier leurs besoins et les guider dans le choix des différents types de cours
- Fixer des objectifs d’apprentissage pour les étudiants et les motiver à terminer les leçons assignées
- Aider les étudiants à être plus efficients et efficaces dans leur processus d’apprentissage
- Offrir des commentaires et des directives et offrir des encouragements chaque fois que nécessaire
- Viser à préserver les étudiants existants et à renouveler les abonnements Agir en tant que point de contact pour les plaintes et faire remonter les problèmes le cas échéant
- Collaborer avec les équipes de vente internes pour répondre aux besoins des étudiants
- Analyser le comportement des élèves et conserver une trace de toutes les informations, exigences et préférences
- Établir des objectifs de travail et mettre en œuvre des stratégies efficaces pour atteindre les objectifs fixés
- Faire un suivi auprès des étudiants pour s’assurer qu’ils sont satisfaits des formations/services reçus
- Identifier les opportunités pour plus de profits.
- Parle couramment le français et parle bien l’anglais
- Bonnes compétences en communication, car le travail se concentre principalement sur la croissance de l’entreprise grâce au service client et à la gestion des relations
- Capacité à réseauter et à nouer des relations Expérience dans un poste de vente ou de service à la clientèle
- Une expérience de travail en tant que coach de vente ou un rôle similaire peut être un avantage supplémentaire
- Connaissance des plateformes e-learning
- Excellentes compétences informatiques, y compris la création de présentations, la suite Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook et Excel) et Google Docs
- Excellentes compétences en communication avec la capacité de motiver les gens
- Des talents pour la résolution des problèmes
- Une capacité à travailler en équipe avec un bon relationnel Bon sens de la persuasion et de la négociation
- Besoin d’être polyvalent
- Une attitude orientée client.