Pro2call recrute
Responsable d’Equipe Senior
Missions :
Gestion des équipes (encadrer, assister, coacher, animer, organiser le travail et accompagner les compétences…)
Analyser les indicateurs de performances KPIs (équipe et individuels)
Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par le COMDIR
Élaborer et mettre à jour les reportings
Veiller au respect des process, règles en vigueur et politique de l’entreprise
Contrôler la qualité du discours en respectant les règles TMK et métier
Nous vous proposons :
Un salaire à la hauteur de votre parcours professionnel
Prime sur objectifs
Incentives et challenges
Des Tickets restaurant
Un contrat CDI
Des perspectives d’évolution en interne (plan de carrière adapté à vos ambitions) We are Hiring un(e) Responsable d’Équipe SENIOR pour une activité de prise de RDV avec perspective d’évolution au poste RP
Profil:
Maîtrise parfaite de la langue Française à l’écrit et à l’oral,
De formation BAC + 3 minimum ou équivalent,
Expérience d’un (01) an minimum dans le management d’équipes sur une mission d’appels sortants est exigée,
Avoir une excellente connaissance des méthodes de management,
Maîtrise des techniques de coaching,
Maîtrise du discours clients et règles métiers / TMK,
Maîtrise du Progiciels de gestion de la relation client (CRM – Customer Relationship Management),
Vous êtes responsable au vrai sens du mot,
Vous êtes un(e) homme/femme de défi,
Vous êtes organisé, motivé, dynamique, sérieux, ambitieux, ponctuel et autonome.
Comment postuler :
Faites partie de l’expérience Pro2call, rejoignez-nous en envoyant votre CV à l’adresse mail : rh@pro2call.tn
ou appelez directement le service recrutement au +216 28 604 094
Ville : Tunis
Nom / Entreprise : Pro2Call
Email : rh@gmail.com
Tel / Fax : 28604094
Adresse : 16, Rue de Syrie, EPI Center, Bloc C – Rez-De-Chaussée, Tunis, Tunisia
Site Web : http://www.pro2call.com.tn/