| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 2 décembre 2022 | CDI | Tunis, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 5 | Plein temps | Français , Anglais |
Description de l’annonce:
HR House International recrute pour le compte de l’un de ses client
Un Customer Success Manager (H/F)
Missions:
– Animer la relation avec les clients, assurer la qualité de la relation avec les différents interlocuteurs at
– Assurer le suivi et l’analyse des indicateurs pour mettre en place les actions de fidélisations.
– Assurer le suivi des outils de scoring et la mesure de satisfaction, élaborer la stratégie avec le Directeur afin de garantir la satisfaction des clients.
– Anticiper les risques des clients avec les différentes parties de l’organisation pour les résoudre.
– Détecter les opportunités d’évolution et contribuer à leur succès en partenariat avec l’équipe Sales.
– Apporter les analyses sur les besoins des clients, de la concurrence et du marché.
Profil:
– Formation initiale : Diplôme supérieur en Marketing ou équivalent
– Expérience indispensable : Entre 3 et 4 ans d’expérience
– Secteur d’activité exigé : Télécommunications – ERP- IT
– Compétences requises : Excellente culture de l’univers du marketing télécom, les enjeux et le spécificités / Expérience du marketing relationnel
– La Maitrise de la langue Française et Anglaise primordiale
Atouts:
– Autonome
– Dynamique
– Leader
– Responsable
– Régulateur
– Disponibilité et flexibilité