| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité | Autres |
| 1 mars 2023 | CDI | Fouchana, Ben Arous, Tunisie | Entre 5 et 10 ans | Bac + 5 | 2000 – 4500 DT / Mois | Plein temps | Arabe , Français , Anglais | Locale |
Description de l’annonce:
NIMR (concessionnaire de matériel roulant) recrute un Responsable SAV pour sa branche POIDS LOURDS (site après-vente MGHIRA) qui aura à :
-Manager l’équipe sous-tutelle en vue de :
-Mettre en place les process, Organiser, Planifier et Piloter l’activité SAV
-Gérer/soutenir (techniquement notamment) les équipes SAV (réception/ateliers)
-Contact clients (technique/commercial)
-Planifier les interventions des équipes SAV et moyens de réparation
-Organiser la réception
-Gérer les garanties
-Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
-Gérer la relation constructeur (réclamations des usagers, solutions et adaptations techniques en relation avec les natures des pannes…)
-Contrôler factures & paiements
-Gérer l’interface pièces
Profil recherché :
-Ingénieur en mécanique (ou équivalent)
-Expérimenté dans le domaine SAV matériel roulant
-Connaisseur en Poids lourds (mécanique, électricité, etc.)
-Maîtriser l’anglais
-Meneur d’hommes
-Sens du relationnel / contact client