CRM Analyst NESPRESSO – Tunis

Description de l’annonce:

Dans le but de développer son équipe, NESPRESSO est à la recherche de son CRM Analyst :

Votre mission principale est de fournir des informations pour améliorer l’expérience client et les résultats commerciaux en collectant, combinant et traduisant des données sur les clients (comportement), les consommateurs, les prospects, le marché et la concurrence, à la fois B2C et B2B.

Vous serez amené à :

–  Définir des indicateurs pour assurer la mesure des résultats ;

–  Collecter et combiner des données externes (par exemple, les tendances du marché, les consommateurs et les concurrents) et des données internes (par exemple, les canaux, les campagnes clés et les programmes en cours) ;

–  Mettre à jour la base de données avec toutes les données internes et externes et nettoyer, maintenir et enrichir la base de données pour optimiser la qualité des données ;

–  Effectuer des analyses (ad hoc) (analyses approfondies) basées sur des données, par ex. segmentation pour les canaux B2C et B2B, les régions et les canaux de vente, de manière réactive et proactive ;

–  Développer des modèles de prévision et prédictifs pour générer des informations à long terme ;

–  Traduire les données des analyses demandées par tous les départements en recommandations exploitables pour toutes les initiatives commerciales, par ex. la stratégie du parcours consommateur, la gestion des campagnes ;

–  Assister les canaux dans leurs activités de prévision.

Si vous :

– Êtes de formation supérieure (Bac+5) en Mathématiques/Statistiques/Econométrie/Marketing Quantitatif ou équivalent ;

– Avez une expérience entre 1 et 2 ans dans un poste similaire ;

– Avez des connaissances de SPSS/SAS ou d’un progiciel de statistiques similaire, et de Cognos/SQL ou d’un autre outil de requête de données ;

– Êtes rigoureux, organisé et vous avez le sens du détail.

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