| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 14 juin 2023 | CDI | Centre ville, Tunis, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 4 | 1400 – 1500 DT / Mois | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
TRANSALYS MAGHREB RECUTE son chargé de relation client:
Notre candidat(e) idéal(e) fait appel à ses grandes capacités d’analyses pour identifier les problèmes, trouver des solutions et optimiser la relation client.
Vos missions principales :
– Relation avec les donneurs d’ordre (client de type entité étatique) et les usagers de nos services ;
– Fluidifier les interactions, la collaboration entre les différents acteurs pour garantir le respect des délais ;
– Réceptionner, traiter et suivre toute demande émanant de nos donneurs d’ordre et/ou de nos usagers dans un court délai ;
– Organiser le suivi des contrôles mis en place par nos donneurs d’ordre ;
– Traitement des non conformités (en cas de contrôle défaillant) en investiguant sur la situation et sa véracité ;
– Mise en place d’actions correctives dans un court délai et compte rendu des solutions trouvées au donneur d’ordre ou à l’usager ;
– Suivi de l’application des actions correctives mises en place ;
– Participation à l’amélioration continue du processus ;
– Etc.
Compétences et qualifications requises :
– 3-5 ans d’expérience en communication, marketing, vente, gestion de compte ou succès client ;
– Grandes qualités rédactionnelles en français ;
– Grandes capacités d’expression orale et écrite, de planification stratégique et de gestion de projets ;
– Bonne faculté d’analyse, d’organisation et de rigueur ;
– À l’aise dans des collaborations transverses, à l’aise avec les deadlines ;
– Bon esprit d’équipe, esprit d’initiative, multitasking, capacité à adapter rapidement ses priorités ;