Date de publication Type de poste Lieu de travail Expérience Étude Disponibilité Langues Mobilité
14 août 2023 CDD & CDI Tunis, Tunisie Entre 1 et 2 ans Bac + 1 700 – 1200 DT / Mois Plein temps Français
Description de l’annonce:

Dans le but de renforcer d’avantage notre équipe, SPS recrute des chargé(e)s de conduite d’activité.

En collaboration avec votre responsable hiérarchique, vous aurez à :

  Assurer les appels entrants et sortants pour la planification des RDV

  Répondre aux demandes des clients afin de les renseigner 

  Assurer la prise en charge et la résolution des réclamations 

  Organiser les tournées des Techniciens.

  Assurer le suivi des interventions et les clôtures.

  Participer à l’optimisation des plans de charge.

  Assurer le suivi des tickets 

  Veiller au respect des délais

  Mettre en œuvre les procédures de relance ou d’escalade.

  Analyser les comptes rendus des techniciens et déclencher les actions correctives nécessaires

Profil Recherché

  Bonne aptitude de communication et d’argumentation.

  Capacités d’analyse, diagnostic et maîtrise des outils bureautiques : Office/Graphique.

  Capacité et qualités pédagogiques, vous savez parfaitement expliquer étape par étape une démarche technique à suivre.

  Être à l’écoute et faire preuve d’adaptabilité et de réactivité, de bonnes qualités relationnelles et un excellent sens de service.

Formation et compétence

  De formation universitaire de minimum Bac+1/2/3/4.

  Bonne maîtrise de la langue française.

  Maîtrise des outils informatiques et une forte assimilation des nouvelles Technologies.

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