| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 29 août 2023 | CDD | Houmet Essouk, Médenine, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac | 1000 – 1200 DT / Mois | Plein temps | Arabe , Français |
Description de l’annonce:
PHOENIX DISTILLERY Sté de fabrication de boissons alcoolisées , recrute :
AGENT DE RECOUVREMENT
ayant une expérience avec un bon niveau d'études
Disponibilité:
Plein temps
Métier:
- AGENT DE RECOUVREMENT
Étude:
Bac +
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Profil
- Bonne présentation
- Empathie, ouverture d’esprit et discrétion
- Capacité d’écoute et d’observation
- Adaptation et recherche de compromis
- Fermeté et courtoisie
- Gestion de ses émotions
- Esprit de synthèse.
- Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,…)
Le chargé de recouvrement contacte par téléphone le débiteur, ou le rencontre en vis-à-vis, pour obtenir le recouvrement de sa dette pour le compte du créancier.
Il effectue le recouvrement, amiable ou judiciaire, de créances civiles ou commerciales.
Activités
• Contacte ou rencontre les débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou , à défaut négocier des accords de paiements échelonnés.
• Recueille les arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé (problèmes financiers, perte d’un client, situation personnelle et professionnelle…)
• Etablit, avec le débiteur, le diagnostic précis de sa situation financières (actif et passif). • Oriente le débiteur vers les aides financières ou subventions lui permettant d’assainir sa situation financière.
• Convient, avec le débiteur d’un plan de remboursement intégral ou échelonné, de la dette en le persuadant de l’intérêt d’un règlement à l’amiable.
• Suit régulièrement les encaissements selon l’échéancier convenu et prend à nouveau contact avec le débiteur en cas d’impayé
• Met à jour les dossiers : saisit dans le logiciel interne de traitement de dossiers toutes les informations utiles au recouvrement ou communique ces informations à un autre gestionnaire.
Capacité à aborder et convaincre un débiteur, pour engager avec lui une discussion efficace sur sa situation financière. • Savoir faire preuve d’empathie envers le débiteur afin de nouer des relations de confiance avec lui.
• Etre capable de communiquer avec tact sur des sujets sensibles auprès du débiteur pour obtenir les informations désirées et/ou atteindre l’objectif de recouvrement fixé.
• Savoir écouter et observer et tenir compte des contraintes des interlocuteurs débiteurs dans le montage du plan de remboursement. • Observer la situation du débiteur et évaluer son niveau de vie pour en déduire sa capacité à rembourser.
• Maîtriser la conduite d’entretien et les situations conflictuelles. Conduire un entretien au téléphone ou en vis-à-vis sur des sujets sensibles (argent, budget)
• Savoir négocier, avec fermeté et politesse, en s’adaptant à son interlocuteur, un plan de remboursement qui sera tenu dans la durée.