| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 4 avril 2024 | CDI | El Kram, Tunis, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 3 | 1 – 2 DT / Mois | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
Profil :
Maitrise parfaite du français
Ponctualité et exemplarité
Pédagogie
Capacité à communiquer et à transmettre les informations
Capacité à gérer le stress
Force de proposition, autonome, dynamique
Sens de l’organisation.
Capacité d’analyse / sens critique.
Connaissance des exigences relatives à son activité : RGPD, BLOC TEL, CNIL…
Connaissance de droit de l’Homme.
Missions :
Assurer des formations et accompagner les intégrants des équipes commerciales dans le domaine de la téléphonie fixe/mobile et Internet
Il aura à mener les actions suivantes :
-Animer et assurer les formations initiales métiers, produits et continue
-Préparer la session de formation (salle, supports de cours, matériel didactique etc…)
-Concevoir les supports de cours et leur mise à jour en fonction de l’évolution des opérations
-Concevoir et mettre à jour les programmes de formation en fonction des besoins détectés sur le terrain
-Sélectionner les candidats retenus à la fin de la formation grâce aux moyens mis en place pour évaluer et valider leurs compétences et connaissances (quizz, fiche suivi etc…)
-Assurer un accompagnement personnalisé des nouvelles recrues lors de leurs intégrations sur l’opération et statuer sur leurs confirmations définitives pour passer à la production
-Analyser les résultats en repérant les acquis et/ou les difficultés rencontrées
-Suivi des collaborateurs en insuffisance des résultats, pole transition, montée en compétence et accompagnement
-Communiquer les nouveautés produit et s’assurer du passage de l’information.
-Respecter les exigences de la charte des bonnes pratiques de son activité ainsi que la charte éthique de l’entreprise et la charte RSE.