Vendeuses
تقوم شركة «AZZA»، وهي شركة تابعة لـ«AZIZA» ومتخصصة في صناعة المعجنات، بتعيين ثلاث بائعات لتعزيز فريقها في نقطة البيع التابعة لها والواقعة في متجر «AZIZA Ghazela».
المهام الرئيسية:
الترحيب بالعملاء وتقديم المشورة لهم وتوجيههم في عمليات الشراء.
ضمان بيع منتجات المعجنات وعرضها بطريقة جذابة.
الحرص على ترتيب الرفوف وإعادة التزويد والعرض الجيد للمنتجات.
ضمان تحصيل قيمة المشتريات وإجراء عمليات الدفع، وفقًا للإجراءات الداخلية.
التحقق من نضارة المنتجات وتوافرها.
الحرص على الالتزام بقواعد النظافة والصحة والسلامة الغذائية.
المشاركة في إدارة المخزون والإبلاغ عن احتياجات إعادة التزويد.
ضمان رضا العملاء والمساهمة في كسب ولائهم.
الملف الشخصي المطلوب:
المستوى الدراسي: شهادة البكالوريا كحد أدنى، أو يفضل أن يكون المتقدم حاصلًا على تدريب في مجال التجارة.
تُعد الخبرة السابقة في مجال المبيعات، ويفضل أن تكون في مجال المعجنات أو المخبوزات أو التجزئة الكبيرة أو الصناعات الغذائية، ميزة إضافية.
مظهر أنيق وحس بالضيافة.
مهارات تواصل جيدة وحيوية وروح الفريق.
حس تنظيمي ودقة وأمانة.
الاستعداد للعمل وفقًا لجداول زمنية متغيرة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية.
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AZZA, filiale d’AZIZA, spécialisée dans la pâtisserie, recrute trois vendeuses pour renforcer son équipe au sein de son point de vente situé au magasin AZIZA Ghazela.
Missions principales :
Accueillir, conseiller et orienter les clients dans leurs achats.
Assurer la vente des produits de pâtisserie et présenter les produits de manière attractive.
Veiller à la mise en rayon, au réapprovisionnement et à la bonne présentation des produits.
Assurer l’encaissement des achats et les opérations de caisse, selon les procédures internes.
Contrôler la fraîcheur et la disponibilité des produits.
Veiller au respect des règles d’hygiène, de propreté et de sécurité alimentaire.
Participer à la gestion des stocks et signaler les besoins de réapprovisionnement.
Garantir la satisfaction des clients et contribuer à leur fidélisation.
Profil recherché :
Niveau scolaire Baccalauréat minimum, ou formation en commerce souhaitée.
Une première expérience dans la vente, idéalement en pâtisserie, boulangerie, grande distribution ou agroalimentaire, serait un atout.
Bonne présentation et sens de l’accueil.
Bon relationnel, dynamisme et esprit d’équipe.
Sens de l’organisation, rigueur et honnêteté.
Disponibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les week-ends et les jours fériés.
Responsable point de vente
AZZA, filiale d’AZIZA, spécialisée dans la pâtisserie, recrute un(e) Responsable Point de Vente pour assurer la gestion et le développement de son espace de vente situé au magasin AZIZA Ghazela.
Missions principales :
Assurer la gestion quotidienne du point de vente et veiller à son bon fonctionnement.
Superviser, encadrer et accompagner l’équipe de vente.
Garantir un accueil de qualité et une expérience client satisfaisante.
Veiller à la présentation des produits, à leur mise en valeur et au respect des règles de merchandising.
Assurer le suivi des ventes, du chiffre d’affaires et des indicateurs de performance.
Gérer les stocks, les commandes et le réapprovisionnement des produits.
Contrôler la qualité, la fraîcheur et la disponibilité des produits proposés à la vente.
Veiller au respect des règles d’hygiène, de sécurité alimentaire et des procédures internes.
Assurer le suivi des réclamations clients et proposer des actions d’amélioration.
Élaborer les reportings nécessaires et assurer le suivi des objectifs commerciaux.
Profil recherché
Formation en commerce, gestion ou dans un domaine similaire.
Expérience professionnelle dans la gestion d’un point de vente, idéalement dans la pâtisserie, la boulangerie, la restauration ou la grande distribution.
Expérience en management et animation d’équipe.
Bonnes compétences commerciales et sens du service client.
Maîtrise des techniques de gestion des stocks et de suivi des ventes.
Organisation, rigueur, réactivité et sens des responsabilités.
Disponibilité et capacité à travailler selon des horaires variables.
Rejoignez AZZA et contribuez au développement de notre activité pâtisserie au sein de l’environnement AZIZA.
Lieu du poste : Magasin AZIZA Ghazela – Ariana.
Responsable Qualité et Écoute Client
AZIZA, acteur majeur de la grande distribution en Tunisie, poursuit son développement et renforce ses équipes.
Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Responsable Qualité et Écoute Client.
Votre mission
Rattaché(e) à la Direction QHSE, vous pilotez la démarche qualité et la stratégie d’écoute client, avec pour objectif de renforcer la culture d’excellence, d’améliorer en continu les pratiques et de contribuer à une expérience client de qualité.
Vos principales responsabilités
Qualité
Mettre en place, piloter et faire évoluer le système de management de la qualité.
Veiller au respect des exigences qualité, réglementaires et des standards internes.
Superviser le traitement et le suivi des non-conformités et des actions correctives.
Analyser les données qualité et identifier les principaux axes d’amélioration.
Accompagner les équipes dans le développement d’une véritable culture qualité.
Amélioration continue
Identifier les opportunités d’amélioration et piloter les actions de progrès.
Analyser les dysfonctionnements et les irritants afin de proposer des solutions adaptées.
Suivre l’efficacité des actions mises en œuvre et mesurer les résultats.
Collaborer avec les différentes directions pour favoriser une démarche d’amélioration continue.
Expérience & écoute client
Piloter la démarche d’écoute et de satisfaction client.
Superviser le traitement des réclamations et sollicitations clients.
Exploiter les retours clients afin d’identifier les attentes, irritants et axes de progrès.
Mettre en place et suivre les indicateurs de satisfaction et de performance client.
Faire entendre la « Voix du Client » auprès des différentes directions et contribuer à l’amélioration de l’expérience client.
Management & coordination
Encadrer, animer et accompagner l’équipe dédiée à l’écoute client.
Développer la collaboration avec les différentes directions et fonctions de l’entreprise.
Accompagner les équipes dans l’appropriation des standards qualité et de la culture client.
Assurer une veille sur les bonnes pratiques en matière de qualité, d’expérience client et d’amélioration continue.
Profil recherché
Bac+5 en Qualité, Management, Ingénierie, Expérience Client ou formation équivalente.
Minimum 5 ans d’expérience dans une fonction en qualité, amélioration continue et/ou expérience client.
Une expérience dans la distribution, le retail ou la grande consommation constitue un atout.
Expérience confirmée en management d’équipe.
Solides capacités d’analyse, de synthèse et de pilotage de projets.
Forte orientation résultats et amélioration continue.
Excellent relationnel et capacité à collaborer avec des interlocuteurs de différents niveaux.
Rigueur, autonomie, leadership et sens du client.
📩 Vous êtes passionné(e) par la qualité, l’amélioration continue et l’expérience client ? Rejoignez-nous et contribuez à faire évoluer l’expérience de nos clients !
Analyste Données & Prévisions – Supply Chain
AZIZA, enseigne leader de la grande distribution en Tunisie et filiale d’un groupe de renom, poursuit son développement et recherche un(e) Analyste Données & Prévisions – Supply Chain pour renforcer …
Responsable Expérience Client
AZIZA, enseigne leader de la grande distribution en Tunisie et filiale d’un groupe de renom, recherche un(e) Responsable Expérience Client pour renforcer sa démarche d’amélioration continue et développer une véritable …
Description de l’emploi
Société AZIZA, opérant dans le commerce de détail et filiale d’un groupe de grande envergure, recrute un Chargé Permanence.
Assurer la permanence de nuit : surveillance continue et réaction en cas d’alerte.
Analyser les anomalies décrites dans les demandes et les identifier à travers les enregistrements vidéo.
Assurer le bon fonctionnement des systèmes de vidéosurveillance et de détection d’intrusion.
Exigences de l’emploi
Maîtrise des outils informatiques.
Une expérience souhaitée dans un poste similaire (Exp : Salle de contrôle / PCS).
Autonomie, sens de l’organisation et rigueur.
Dynamisme et méthode dans le traitement des demandes.
Si vous correspondez au profil, n’hésitez pas à postuler !