| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité | Autres |
| 12 juillet 2023 | CDI | Ben Arous, Ben Arous, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 5 | 1500 – 2000 DT / Mois | Plein temps | Français , Anglais | International |
Description de l’annonce:
Mission : Être responsable de la qualité client & de l’Atelier Montage et assurer la prise en compte des besoins du Client (y compris la gestion des réclamations) ainsi que la conformité aux exigences relatives au produit.
Principales tâches : Réceptionne et diffuse en interne l’information relative à chaque incident client
Pilote les actions de sécurisation du client avec le support du service qualité Production
Anime les réunions de résolution de problème relative aux problèmes en clientèle
Fait le suivi des plans d’action client
Communique au client les résultats d’analyse ainsi que les plans d’action après validation du directeur Qualité
Etablit et surveille les indicateurs de mesure de performance de la qualité chez le client
Met en place les actions d’amélioration suite à une insatisfaction du client
Améliore en permanence les délais et la qualité de réponse aux clients
Réalise les audits internes & de validation des 8D client
Assure le métier Qualité dans la phase projet et modifications
Compétences :
– Maitrise des exigences de la norme ISO 9001 / ISO 14001 / ISO 45001 / IATF 16949
– Maitrise les outils de résolution des problèmes, MSP, MSA, AMDEC, Plan de surveillance
– Maitrise la gestion de projet
– Grande capacité de communication (sens du contact) et de pédagogie
– Meneur d’hommes, Sens de l’initiative, Capacité d’analyse et de synthèse
– Autonomie, rigueur, organisation, Réactivité et capacité d’adaptation
– Sens de l’initiative, force de proposition, Responsable et autonome