| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 15 novembre 2023 | CDI | La Soukra, Ariana, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 2 | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
Le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l’outsourcing: gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d’appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d’applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.
À ce jour, Outsourcia, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d’Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.
Le groupe Outsourcia accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité…
Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec Outsourcia Tunisie (Ex PhoneAct) !
Dans le cadre de notre croissance et notre expansion, nous recherchons une Gouvernante dynamique pour rejoindre notre équipe en Tunisie.
Mission(s):
– Superviser, gérer et contrôler l’ensemble des activités liées à l’hygiène des sites
– Assurer l’organisation et veiller au bon fonctionnement des taches ménagères
– Assurer la coordination et la planification des techniciennes de surface
– Assurer la gestion du stock et le maintien des normes de qualité et l’hygiène dans tout de le site
– Assurer le suivi des réclamations et s’assurer d’apporter la bonne résolution
– Assurer l’organisation et la mise en place des visites clients
– Veiller à ce que les collaborateurs travaillent dans les meilleures conditions
– S’assure de la bonne communication des règles d’hygiène et des bonnes pratiques environnementales
– Contrôle le nettoyage des bureaux et des salles et s’assure que les requêtes préalables de la direction sont respectées
– Répond à toutes les réclamations liées aux différents dysfonctionnements en relation avec l’hygiène du site
– Anticipe les pannes, veille à la maintenance des installations et signale les travaux à réaliser au service concerné.
– Possède une très bonne connaissance des règles de sécurité.
Gestion de l’équipe:
– Etablit l’emploi du temps de travail des femmes de ménages, délègue et répartit les taches
– Sera la garante de la bonne ambiance de son équipe et la gestion des conflits en cas de litiges ou de réclamations
– Contrôle en permanence le travail de son équipe et l’état des lieux étant sous responsabilité
Gestion du stock:
– Assure un suivi régulier, contrôle les factures et les dépenses, notamment la consommation de produits d’entretiens
– S’assure de la bonne mise en place et l’organisation lors des visites clients ou tout événement lié à l’entreprise
– Assure le suivi du stock et des fournitures (produits d’entretiens et matériels)
– Réalise des inventaires, et fat le suivi du niveau des stocks et passe les commandes quand cela est nécessaire
Profils recherchés :
– Expérience avérée dans un poste similaire ou dans un domaine similaire (Idéalement dans le domaine d’hôtellerie)
– Capacité à gérer et à motiver son équipe
– A le sens de l’organisation et la gestion des priorités
– Possède un sens aigu de l’organisation et le souci du détail
– Possédé un bon sens de l’écoute et de la communication
– Sens des responsabilités, du service client et de la perfection
– Soigneuse avec le matériel
– Présentable et ponctuelle
– Disponible sur une large plage horaire ainsi que les week-ends
-Dynamique et autonome
– Maitrise de l’arabe et du français
– De formation en hôtellerie ou tout autre domaine similaire
– Justifie d’une expérience réussie de minimum 2 ans dans un poste similaire