Postes vacants:
1 poste ouvert
Type d'emploi désiré :
Temps plein
Niveau d'étude :
Licence, Bac + 3
Langue :
Français, Anglais, Arabe

Description de l'emploi

1. Missions & activités:

  • Ecouter activement, exprimer et formaliser clairement les demandes clients; 
  • Transmettre les informations nécessaires aux services concernés permettant la bonne gestion des flux;
  • S’exercer en relation avec les différents services (conception, production, qualité, logistique, comptabilité, juridique, …) et en contact avec la clientèle;
  • Répondre aux besoins directs des commerciaux front office et supporter leurs activités;
  • Gérer l’activité de back-office, en particulier avec la clientèle, et imposer un rythme rapide de résolution de problèmes;
  • Veiller à la satisfaction des clients avec enregistrement, traitement ou transmission de leurs réclamations;
  • Suivie des nouveaux projets et mise à jour de leurs fichiers;
  • Gérer des délais et des priorités multiples;
  • Créer et développer une relation de confiance avec les clients;
  • Adapter le style et le contenu de la communication à ses interlocuteurs et à la situation;
  • Présenter l’information de façon claire et concise tant oralement que par écrit;
  • Préparation des indicateurs de performances du processus et participation au reporting mensuel;

2. Connaissances:

  • Règles et procédures commerciales;
  • Gestion commerciale, administrative et financière;
  • Logistique (distribution, magasinage, transport…);
  • ERP, M. Office, Logiciels de gestion de stocks;
  • Outils bureautiques;
  • La pratique du français et de l’anglais est une exigence;

3. Atouts:

  • Capacité de communication pointue et aisance relationnelle;
  • Présence du sens de l’organisation;
  • Esprit d’équipe avec respect des collaborateurs;

Exigences de l'emploi

 

Accessible à partir de formations de niveaux baccalauréat +3 en études commerciales ou en gestion.

Date d'expiration

24/02/2021

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