- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDD
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- DESS, DEA, Master, Bac + 5, Grandes Ecoles
- Langue :
- Français, Anglais
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
QUARK AFRICA Recrute :
Deux Agents Service Client (H/F) :
* Ingénieur Service Client (H/F)
* Technicien Service Client (H/F)
Parmi les leaders en instrumentation analytique, QUARK AFRICA ( SHIMADZU) continue son développement en Tunisie et renforce ses équipes.
Nous commercialisons des solutions complexes en chromatographie liquide, gazeuse, spectrométrie de masse, analyse élémentaire et moléculaire auprès de nos clients de l’industrie et de la recherche.
Les solutions que nous proposons à nos clients sont complexes et demandent la collaboration de nombreux acteurs internes afin d’assurer le succès de la configuration proposée : commerciaux, spécialistes produits, service client et ingénieurs d’application.
Au sein d’une équipe et rattaché (e) à un Responsable Service Client, vous assurez les missions principales suivantes :
Installer les instruments d’analyse et des logiciels en site clientèle (Chromatographie, couplages Masses);
Apporter un conseil auprès des utilisateurs et les former sur les instruments d’analyse ;
Assurer le dépannage des instruments SHIMADZU vendus auprès des clients au travers un diagnostic fiable, une réparation rigoureuse et des conseils préventifs ;
Effectuer la maintenance des instruments via les visites préventives et/ou correctives ;
Garantir la satisfaction des clients par la résolution de l’ensemble des problématiques techniques rencontrées via votre assistance et votre expertise technique ;
Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité en vigueur notamment chez les Nos clients
Installations et formation
Planifier et gérer les activités quotidiennes en collaboration avec le responsable technique
Administration de vos bons de travail, rapports au client, pièces détachées et outillages
COMPÉTENCES TECHNIQUES
Maîtrise des techniques liées à la chromatographie et aux couplages de masse ( LabSolution…)
Expertise dans les techniques Après vente
Faculté à assurer de nombreux déplacements sur le périmètre géographique confié,
Faculté à travailler avec des amplitudes horaires variables,
Aisance avec les outils informatiques (PACKOFFICE et logiciels internes).
Maîtrise du français et de l’anglais écrit et oral
Compréhension de la chimie derrière le système pour pouvoir travailler.
Permis de conduire obligatoire
NIVEAU DE FORMATION
Ingénieur et Technicien : formation dans le domaine de l’analyse physico-chimiques, sciences physiques, génie-biologie ou chimie avec une expérience professionnelle dans la chromatographie ou une expérience significative au sein d’un service SAV ou de maintenance.
Poste (temps plein), à pourvoir dès que possible
Date d'expiration
28/03/2021