| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité |
| 22 septembre 2021 | Ben Arous, Ben Arous, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 3 | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
Société appartenant à un groupe de très grande envergure cherche à recruter Assistante Numéro Vert
Rattaché(e) au Responsable Qualité Système
Vos principales missions seront :
– Assurer la réception et le traitement des réclamations Clients dans les délais fixés.
– Mettre en place et suivre l’état des réclamations et s’assurer de leurs clôtures
– Vérifier, faire le suivi et clôturer les rapports de traitement des réclamations reçues par les différents services (internes ou externes).
– Suivre, traiter, analyser et clôturer les réclamations client (N° vert, Boite de suggestion, Facebook, E-mail).
– Assurer le retour des réponses aux clients.
– Suivre et remonter les suggestions clients aux directions concernées, et s’assurer des clôtures des actions le cas échéant,
Profil :
– Vous avez une expérience significative
– Vous êtes autonome
– Vous êtes un bon communicant
– Vous êtes proactif
– Vous maîtrisez parfaitement le français et l’outil informatique
– Vous avez un sens d’organisation très développé